Malèn, 15 anni, vive con il padre e il fratellino in un piccolo centro residenziale a qualche decina di chilometri dalla capitale dell'isola di Maiorca. Il 2 dicembre 2013 è uscita dall’istituto scolastico che frequenta a Santa Ponca alle 15. Ha preso l’autobus ed è scesa alla fermata de Los Piratas intorno alle 15:45. Qui ha chiamato il fidanzato per chiedergli di mangiare insieme. Successivamente ha telefonato al padre per avvertirlo ma non è riuscita a parlarci e gli ha lasciato un messaggio in segreteria. Malèn si sarebbe diretta a Son Ferrer. L’ultimo punto in cui però è stata vista, con descrizioni precise di testimoni, è il mercatino di Natale che era stato allestito a El Molino de Calvià. Una telecamera l’ha ripresa mentre passava per una via di Son Ferrer. Gli investigatori della polizia giudiziale di Calvia hanno sentito il ragazzo di Malén, il quale ha insistito nel dire che la ragazza non era mai arrivata da lui. Ha dichiarato di essersi addormentato dopo averla sentita e di essersi svegliato due ore più tardi, quando Malèn era già scomparsa. Il padre non vedendola rincasare, ha sporto immediatamente denuncia di scomparsa.